Telefontraining für neue Mitarbeiter und Azubis

Werden Sie fit in der Kommunikation am Telefon!
Seminar
Das Telefon ist immer noch einer der wichtigsten Kanäle zu Ihren Mitgliedern und Geschäftspartnern.

Motivierende Einstellung zum Telefonieren

Bedeutung von Telefonkompetenz für das Image des Maschinenrings

Selbstbewusst und verbindlich kommunizieren

Kundenorientiert melden, Anrufer verbinden und informieren

Umgang mit Kritik, Beschwerde und Situationen, in denen Wünsche zunächst nicht bedient werdne können

Im Gespräch stets wertschätzend auf "Augenhöhe" bleiben

Grundlagen der psychologischen Telefonkommunikation, Kommunikationstechniken (

Praktische Übungen

Hinweise
Mindestteilnehmerzahl 8
Referenten
Stefan Hopfgartner
Diplom-Betriebswirt (FH), Wirtschaftsmediator (IHK) und Systemischer Coach. Tätigkeit als Wirtschaftsmediator, Ausbilder für Mediation (IHK), seit 2006 Experte für Trainings- und Coaching.
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Termine & Orte
18.07.2019, 09:30 - 17:00

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Das Seminar findet in der Region Niedersachsen/Schleswig-Holstein statt.

€ 300,00 zzgl. MwSt.
€ 357,00 inkl. MwSt.


19.07.2019, 09:30 - 17:00

Keine Information zum Veranstaltungsort

Das Seminar findet in der Region Niedersachsen/Schleswig-Holstein statt.

€ 300,00 zzgl. MwSt.
€ 357,00 inkl. MwSt.


21.11.2019, 09:30 - 17:00

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Das Seminar findet in der Region Niedersachsen/Schleswig-Holstein statt.

€ 300,00 zzgl. MwSt.
€ 357,00 inkl. MwSt.


22.11.2019, 09:30 - 17:00

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Das Seminar findet in der Region Niedersachsen/Schleswig-Holstein statt.

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Ansprechpartner

Magdalena Körber
Projektleitung

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